スピードと正確さをもって業務を遂行
バンダイのお客さま相談センター業務を行っています。故障品の修理や不良品の交換、通信販売の商品発送、製品を廃棄する際のごみの分別やリサイクル等、製品への責任に関わる大切なポジションを請け負い、敏速で確実な対応に努めています。
お客さまからの苦情
コールセンター ※コールセンターは別部門になります。
不良品受付
苦情受付時に発送票を作成、発送漏れの防止をします。
商品交換／不良品修理
修理／交換／早期対応等に対応します。
対応品・良品発送
受付から7日間で発送します。
不良品分別廃棄
ゴミの排出量を少なくし、環境を考慮、廃棄費用の削減をします。
代金回収
お客さまの不注意で破損した場合は代金回収します。
苦情内容の報告
苦情内容は顧客に報告、改善と新製品に活かすことができます。
